Dichter bij Contact
voor sporters, druktemakers en luxepaardjes (en ook voor jou natuurlijk ;-)

Interim (project)manager klantcontact 

Je maakt mij blij met een tijdelijk project voor maximaal 32 uur. Wat ik graag doe en hoe, lees je hieronder. 

Klantcontact is écht een vak en heeft een bijzonder grote toegevoegde waarde voor jouw organisatie, jouw medewerkers en ook in je persoonlijke leven als klant of burger.

Op een klantcontactafdelingen, groot én klein, krijg ik energie van mooie gesprekken, diversiteit onder collega's en zichtbare (persoonlijke) ontwikkeling, goed lopende processen en natuurlijk blije klanten. 

Geïnspireerd raak ik als ik op een afdeling binnenloop (of inbel tegenwoordig) waar de waan van de dag en de hoeveelheid te blussen brandjes het plezier naar de achtergrond hebben verbannen. Dan jeuken mijn handen en kom ik graag in actie. Werken op een klantcontactafdeling is namelijk het leukste wat je kunt doen. Als je het goede doet. 

In een notendop

Creatief in ideeën, verbindend, sensitief, gestructureerd, daadkrachtig, overtuigend, sportief, reflectief, initiatiefnemer, communicatief- en taalvaardig, altijd energiek én in ontwikkeling.


Wat doe ik graag?

  • Continue verbeteren;
  • Mijzelf verdiepen in de organisatie én de mens;
  • Teams laten presteren door het vertrouwen in zichzelf (terug) te geven;
  • (onnodig) tijdrovende processen efficiënter en klantgericht maken;
  • overzicht, inzicht en vooruitzicht bieden;
  • (on)verwachte verbindingen leggen;
  • goede plannen en ideeën overtuigend op papier zetten;
  • klanten blij maken (intern en extern).


Hoe doe ik dat het liefste?

  • gestructureerd, met ruimte voor creativiteit;
  • met de inzet van mijn hoofd voor de zakelijke kant, mijn hart voor het resultaat en mijn buik voor de verbinding;
  • natuurlijk in het nemen van leiding, richting gevend en overtuigend;
  • als initiatiefnemer en verbinder;
  • met (gedoseerde) voorwaartse energie;
  • door ogenschijnlijke chaos overzichtelijk te maken;
  • constructief kritisch naar mijzelf en mijn omgeving;
  • met de juiste woorden én
  • bewust van de flexibiliteit en aanpassing die de continue verandering vraagt.

Nieuwsgierig?

E-mailen
Bellen